服务专区
全国客户服务电话简介： 服务热线：95500；400-820-9966
长江养老保险股份有限公司设有集中、专业的全国客户服务呼叫中心，通过人工咨询服务和自助语音服务向全国参保企业和个人提供24小时专业高效的养老金服务。
全国客户服务呼叫中心凭借专业的服务技能，热情的服务态度，良好的服务体验得到了全国客户的认可与厚爱，并荣获了《2012年度上海市保险行业市“十佳”服务窗口》。
服务范围： 1、政策合同咨询 2、新产品咨询 3、业务流程咨询和业务办理指导（网上和柜面） 4、网上登录咨询 5、对账单和业务报告解读、咨询、补寄 6、投资收益咨询 7、账户信息查询 8、管理费咨询 9、投诉和建议 10、其它各类养老金相关问题咨询
服务时间和服务方式： 长江养老全国客户服务呼叫中心配有专业的呼叫中心系统，采用人工咨询服务与自助语音服务相结合的方式向全国参保企业和个人提供24小时专业高效的养老金服务。人工咨询服务提供产品信息和业务流程等咨询，便捷高效；自助语音服务提供账户信息等查询，安全可靠。此外人工咨询服务对于当场无法解决的业务需求，客服人员会做好记录并及时转送至后台相关部门处理，并在3个工作日内将处理结果反馈给您。 人工咨询服务时间：每个工作日的9:00-17:00
自助语音服务时间：365天每天24小时
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